Politique d’expédition

Chez Zayen, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais estimatifs sont :

• 🇫🇷 France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• 🇪🇺 Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• 🌍 International : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de votre livraison.

Retard de livraison

En cas de retard exceptionnel, nous vous invitons à vérifier les informations de suivi fournies par le transporteur. Si votre colis n'a toujours pas été livré après le délai prévu, contactez-nous à maisonzayen@gmail.com  afin que nous puissions vous aider.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande. Zayen ne pourra être tenue responsable d'une erreur dans l'adresse fournie par le client pouvant entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.

Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins ou du lieu de dépôt éventuel indiqué par le transporteur. Si le colis reste introuvable, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés directement lors du passage de votre commande, avant le paiement.

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs et conditions d'expédition à tout moment. Les conditions applicables sont celles affichées au moment de la commande.